pk10技巧:客户服务培训专题
pk10北京赛车 www.cc8g.com.cn
客户服务培训是针对销售和客户服务人员设计的。不管是销售人员的专业客户销售技巧，还是客户服务人员的卓越客户服务技巧，都是基于客服培训讲师销售和服务工作经验的总结。但是，为了的销售和服务工作更具针对性，我们必须从客户的角度来看我们应该如何做，也就是从客户的行为分析客户的心理，从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作。
- 客服培训
- 客户服务培训
- 客服团队培训
- 客户服务技巧
- 客户服务内训
客户服务培训讲师
更多
客户服务培训公开课
更多客户开发技术—客户开发与客户关系深度经营
05月16日北京 课时：2天 何冰[核心提示]客户开发与关系深度经营课程培训，让学员对企业本身的管理、市场定位和有价值的客户、渠道和产品信息进行系统的整合，利用企业的客户开发运营数据，帮助企业做出正确的策略和决策并提供市场分析的依据，提高学员专业营销意识，使学员掌握实用的销售技巧与方法。
开课计划：
北京班 2019-05-16
大客户销售技巧与客户关系管理
03月20日深圳 课时：2天 程广见[核心提示]大客户销售技巧与客户关系管理课程，围绕大客户分级、需求挖掘、大客户关系营销等内容对大客户销售进行剖析。老师把多年实践提炼出的大客户销售技巧通过实战模拟、角色扮演、趣味游戏等方式让学员能轻松掌握，更有专题讨论深入大客户销售及关系管理的重点，全面提升学员点到面的大...
开课计划：
深圳班 2019-03-20
服务篇—构建卓越的客户服务管理体系
03月22日杭州 课时：2天 宫同昌[核心提示]服务篇—构建卓越的客户服务管理体系培训，旨在使学员了解商场服务中的沟通基础要素，掌握在营业厅服务中的沟通技巧，了解中国企业客户服务的现状与困境，掌握优质服务的技巧和重要的商务沟通技能，提升工作效率，掌握卓越客户服务设计与开发的基本步骤。
开课计划：
杭州班 2019-03-22
企业全员客户经营思维与客户关系管理实战
04月12日广州 课时：2天 任朝彦[核心提示]企业全员客户经营思维课程，旨在帮助了解系统营销的体系把握的是企业的全局观；掌握系统营销对市场精耕细作，培养企业的核心客户群，强化客户的掌控；学习营销以点、线、面为体系构造模式，提升客户关系价值；了解如何建立市场防护壁垒，以实现企业中长期区域市场主动权。
开课计划：
广州班 2019-04-12
- 优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升敦平 深圳 2019-03-07 课纲
- 客户关系管理与渠道管理程广见 广州 2019-03-09 课纲
- 客户心理学与客户沟通技巧段女士 上海 2019-03-28 课纲
- 客户服务的管理与投诉处理技巧舒薇 广州 2019-03-29 课纲
- 卓越的客户服务技巧训练田胜波 上海 2019-04-12 课纲
- 赢在服务—客户投诉与?；?/a>颜玉 深圳 2019-04-13 课纲
- 构建卓越的客户服务管理体系课程田胜波 上海 2019-04-18 课纲
- 大客户关系管理与竞争情报管理付老师 上海 2019-05-17 课纲
- 关键客户管理（KAM）I-客户价值开发王一成 上海 2019-06-15 课纲
- 有效处理客户的不满、抱怨、投诉培训田胜波 上海 2019-03-15 课纲
客户服务培训内训课程
更多汽车行业客户关系管理
课时：2天汽车行业客户关系管理课程培训，旨在使学员了解汽车企业实施客户关系管理的必要性和重要性，掌握汽车行业客户分类的方法，汽车企业里实施客...
中国式关系营销
课时：1天中国式关系营销课程培训，通过理论学习，使学员全面了解和掌握人际关系的基本定义，建立与发展人际关系的方法，以及如何面向高层建立人际关...
大客户公共关系与心理分析
课时：3天大客户公共关系与心理分析课程培训，不是一个基础的销售技巧课程，旨在使学员 懂得自己现有在客户心目中的位置和所处的环境，把握客户的心...
客户服务培训文库
更多
老客户 的重要程度在这里就不再说，任何从事销售 工作的人都深知。老客户的维护成本远低于新客户开发成本，...
几乎所有的企业都有客户服务部或客户服务中心， 但客户服务部或客户服务中心真的能为客户服务吗？有了客户服务...
在今天的成本意识经济环境中，人们都想让自己花出去的钱实现最大的价值：特价商品、买一送一、团购优惠等。而这...
客户服务培训相关下载
客户服务培训相关图书
书讯：客户服务培训游戏：帮你轻松建立良好客户关系本书是一本关于客户服务培训方法的书，旨在通过游戏的方式让客服人员获得专业而有效的培训。书中具体讲述了培训材料、集体讨论、...
书讯：客户服务管理体系设计全案一本集职责、制度、流程、工具、表单、方案与一身的客户服务管理大全集；也是一本真正站在管理者角度、真正从管理实务出发的客户...
