• 员工关系与企业管理

  • 私募股权投资基金

  • 周易与管理研修

  • 财务管理培训

  • 供应链管理培训

  • 职业生涯规划培训

  • 工程机械设计

  • 国际贸易培训

  • 当前位置:pk10北京赛车 > 客户服务培训

    pk10开奖聚彩:客户服务培训专题

    pk10北京赛车 www.cc8g.com.cn 客户服务培训客户服务培训是针对销售和客户服务人员设计的。不管是销售人员的专业客户销售技巧,还是客户服务人员的卓越客户服务技巧,都是基于客服培训讲师销售和服务工作经验的总结。但是,为了的销售和服务工作更具针对性,我们必须从客户的角度来看我们应该如何做,也就是从客户的行为分析客户的心理,从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作。

    关键字:
    • 客服培训
    • 客户服务培训
    • 客服团队培训
    • 客户服务技巧
    • 客户服务内训

    客户服务培训公开课

    更多

    客户也疯狂-全员客户服务与客户运营管理

    2019-06-22杭州  课时:2天  鲁百年

    [核心提示]全员客户服务课程,旨在帮助了解以客户为中心的客户服务的方法和技巧;掌握售前、售中优质客户服务的实战技巧;学习客户服务在现代企业价值链中的地位及客户满意度的四大要素;了解态度和意识直接影响客户的满意度;掌握如何做好优质客户服务的理念及客户服务与客户运营管理。

    开课计划:

    杭州班 2019-06-22

    优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升

    2019-06-25北京  课时:2天  敦平

    [核心提示]客户服务与投诉、抱怨处理技巧课程,帮助学员了解优质客户服务的评价指标;了解客户所认为重要的是什么;掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理客户投诉问题的能力,并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会。

    开课计划:

    北京班 2019-06-25

    北京班 2019-06-28

    深圳班 2019-07-24

    上海班 2019-08-06

    北京班 2019-08-27

    深圳班 2019-09-25

    上海班 2019-10-22

    深圳班 2019-11-06

    上海班 2019-11-19

    深圳班 2019-12-04

    客户心理学与客户沟通技巧

    2019-06-27苏州  课时:2天  段女士

    [核心提示]客户心理学与客户沟通技巧课程,旨在帮助学员了解营销工作的心理学本质;学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术;全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律。

    开课计划:

    苏州班 2019-06-27

    上海班 2019-07-30

    上海班 2019-08-29

    上海班 2019-10-17

    上海班 2019-12-12

    卓越的客户服务技巧训练

    2019-07-05上海  课时:2天  田胜波

    [核心提示]客户服务技巧课程旨在让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司...

    开课计划:

    上海班 2019-07-05

    南昌班 2019-07-24

    上海班 2019-08-08

    上海班 2019-09-06

    上海班 2019-10-24

    上海班 2019-11-15

    上海班 2019-12-13

    客户服务培训内训课程

    更多

    汽车行业客户关系管理课程培训,旨在使学员了解汽车企业实施客户关系管理的必要性和重要性,掌握汽车行业客户分类的方法,汽车企业里实施客...

    中国式关系营销课程培训,通过理论学习,使学员全面了解和掌握人际关系的基本定义,建立与发展人际关系的方法,以及如何面向高层建立人际关...

    大客户公共关系与心理分析课程培训,不是一个基础的销售技巧课程,旨在使学员 懂得自己现有在客户心目中的位置和所处的环境,把握客户的心...

    客户服务培训文库

    更多
    客户关系管理的基本概要

    客户关系管理的基本概要

    生意就是人和人打交道,这其中必然存在一个人际关系,从陌生起步,然后或平常,或亲密,或恶化,或淡化。与客...

    中国销冠实战教练彭小东:构建客户长期信赖关系的11大实战技巧!

    客户的第一印象来自销售人员的外表,穿着打扮就是关键。销售人员可以根据场合以及与客户的熟悉程度,改变自己着...

    餐厅服务“六宜”法则,运用自如就是最优秀的服务员!

    餐厅服务六宜法则,能够运用自如就是最优秀的服务员!

    客户服务培训相关图书


    书讯:客户服务培训游戏:帮你轻松建立良好客户关系
    本书是一本关于客户服务培训方法的书,旨在通过游戏的方式让客服人员获得专业而有效的培训。书中具体讲述了培训材料、集体讨论、...


    书讯:客户服务管理体系设计全案
    一本集职责、制度、流程、工具、表单、方案与一身的客户服务管理大全集;也是一本真正站在管理者角度、真正从管理实务出发的客户...

    77| 31| 744| 839| 669| 681| 98| 168| 54| 210|